Качество ISO 9001

Базовые стандарты

Включают в себя 4 стандарта ИСО (9001, 9002, 9003, 9004)

• ИСО 9001:1994 Системы качества - Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании
• ИСО 9002:1994 Системы качества - Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании
• ИСО 9003:1994 Системы качества - Модель для обеспечения качества при контроле и испытаниях готовой продукции
• ИСО 9004:1993 Общее руководство качеством и элементы системы качества

Согласно общим положениям ИСО 9004-1 успешная деятельность любой организации обеспечивается выпуском продукции, которая:

• отвечает четко определенным потребностям, области применения или назначению
• удовлетворяет требованиям применяемых стандартов и технических условий
• отвечает требованиям общества (действующему законодательству и т.д.)
• учитывает требования защиты окружающей среды
• предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам
• является экономически выгодной.

В стандарте ИСО 9000-1 обращается внимание на различие между требованиями к продукции и требованиями к системе качества. Именно на основе этого различия семейство стандартов ИСО серии 9000 применяется к любым организациям и любым видам продукции.

Требования к системам качества рассматриваются как дополнительные по отношению к требованиям на продукцию. В качестве ключевых целей ИСО 9000-1 устанавливает:

• достижение, поддержание и стремление к постоянному улучшению качества своей деятельности с целью полного удовлетворения всех требований потребителя
• обеспечение уверенности поставщика в том, что требования к качеству выполняются и поддерживаются и что происходит постоянное улучшение качества
• обеспечение уверенности потребителей в том, что требования к качеству поставляемой продукции достигнуты
• обеспечение уверенности в том, что выполняются требования к системе качества

Важнейшие особенности современной системы качества:

Наличие в структуре системы качества внутренних проверок, анализа и оценки ее эффективности.

Внутреннюю проверку осуществляют компетентные специалисты, назначаемые руководством организации. Внутренние проверки проводятся для:

• оценки соответствия практической деятельности организации имеющейся документации по системе качества
• оценки эффективности и производительности действующей системы качества организации

Такие проверки проводятся планово или вследствие обнаружения дефектов, а также после организационных изменений на предприятии.

Обеспечение качества при проектировании и разработке технических условий.

Назначение этого элемента состоит в том, чтобы добиться соответствия качества товаров запросам потребителя.

• При разработке проекта изделия должны быть гарантированы его безопасность и экологическая безвредность
• Для снижения степени риска появления брака на стадии производства предусматривается периодическая оценка и проверка соответствия проекта требованиям, предъявляемым к качеству продукта

Система обеспечения качества на стадии проектирования включает в себя анализ готовности производства к выпуску продукции.

Безопасность:

• разработка и внедрение стандартов безопасности ( и на их основе - технических условий на товары и услуги)
• проведение испытаний с целью оценки опытного образца на безопасность
• составление и анализ инструкций для потребителей
• проведение плановых исследований качества продукции и услуг с целью обнаружения и устранения риска нарушения требований безопасности.

версия для печати >>