Производство компьютеров поставка компьютерного оборудования"Гелиос Компьютер"
производство персональных компьютеров
ШИРОЧАЙШИЙ СПЕКТР КОМПЬЮТЕРНОГО И ОФИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

начало
карта сайта
о компаниипродукцияпроизводствоинтеграциясервис и поддержкапартнерыконтакты
 

 

Гарантийное обслуживание
Авторизированные центры
Технические консультации >>
Драйверы

   
Начало / Гарантия / Технические консультации

Технические консультации

Продукция Helios защищена системой предоставляемых сервисных пакетов.

Стандартный сервисный пакет включает:

  • Обслуживание в сервисных центрах в течение 3-х лет с момента покупки
  • Реакция на следующий рабочий день (“Next Business Day”)
  • Восстановление в течение 1 недели (для Москвы)
  • Бесплатная доставка оборудования в сервисный центр (для Москвы)

Расширенные сервисные пакеты включают:

  • Обслуживание на месте установки
  • Реакция 4 часа
  • Восстановление в течение 4 часов
  • Горячая замена техники

Для обслуживания сервисных запросов применяется разработанная компанией технология ticketManage™

  • Фиксирование времени поступления сервисного запроса
  • Назначение ответственного сервисного инженера
  • Присвоение срока разрешения запроса в зависимости от подписанного сервисного плана
  • Цепочка эскалации запроса при нерешении назначенным сервисным менеджером
  • Анализ повторяющихся запросов и выявление дефектов

версия для печати >>

 


начало карта сайтавверх
"Гелиос Компьютер " © 2002 г. создание сайтаТел: (495) 785-03-76 создание сайтаEmail: [email protected]
 
Картаhri sbn z4 ta4 be89 fakt hozyain fakt hozya prav7 pra56
rss
Карта